Вопрос-ответ
Всего 99 вопрос(ов).
Дата: Вск 20 Фев 2011 13:08:15
Имя Сергей
Вопрос: подключили электрокотел, Задали температуру +70. электрокотел нагрел заданною температуру и выключился. затем появилась ошибка F20. Спасибо.
Ответ специалиста: Если вы видите на дисплее ошибку f20 это свидетельствует о перегреве котла. Из возможных причин:
1. Неисправность насоса
2. Воздушная пробка в системе отопления
1. Неисправность насоса
2. Воздушная пробка в системе отопления
Дата: Пнд 14 Фев 2011 00:47:36
Имя Руслан
Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, в случае поломки, возможна ли замена штатного смесителя на дровяном титане "Ермак" стандартным для душа?
Ответ специалиста: Водогрейная дровяная колонка Ермак имеет специфическую конструкцию, по этому замена смесителя строго запрещена производителем.
Дата: Втр 08 Фев 2011 09:49:55
Имя Ильгизар
Вопрос: Здравствуйте,как я уже писал,на электро котле скат выдовались две ошибки F85 и 73.Поставил пушку прогрел котел,деиствительно ошибкаF85пропала,но котел так же не включается,ошибка 73 осталась.Ответьте пожалуйста,что это за ошибка?
Дата: Вск 09 Янв 2011 14:06:01
Имя Сергей
Вопрос: Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, модель печки Ермак Элит для парной 19м3
Подскажите, пожалуйста, модель печки Ермак Элит для парной 19м3
Ответ специалиста: Модель Ермак-Элит 24 рассчитана на парную объемом 12-24м3
Дата: Вск 19 Дек 2010 22:44:37
Имя Геннадий
Вопрос: Котел Скат выдает ошибку F85....
что это значит?
что это значит?
Ответ специалиста: Здравствуйте, Геннадий!
Данная ошибка говорит о том, что температура теплоносителя в системе менее 3 градусов.
Из вариантов "лечения" можем посоветовать попробовать прогреть датчик подачи.
Данная ошибка говорит о том, что температура теплоносителя в системе менее 3 градусов.
Из вариантов "лечения" можем посоветовать попробовать прогреть датчик подачи.
Дата: Срд 15 Дек 2010 14:05:45
Имя Ankar
Вопрос: У меня установлен отопительный котел ДОН с газовой горелкой 16АГУ-Т-М20. Мой вопрос: можно ли поменять эту газовую горелку на более современную с автоматикой поддержания температуры воздуха или дооснастить эту горелку современной автоматикой. Буду благодарен за ответ.
Ответ специалиста: Здравствуйте, ankar!
К сожалению, на котел ДОН установить что-либо кроме газовой горелки без наворотов невозможно, как и выносные пульты, термостаты и прочие приборы облегчающие эксплуатацию :(
К сожалению, на котел ДОН установить что-либо кроме газовой горелки без наворотов невозможно, как и выносные пульты, термостаты и прочие приборы облегчающие эксплуатацию :(
Дата: Вск 05 Дек 2010 23:56:09
Имя Олег
Вопрос: Здравствуйте, при старте эл котел Protherm Scat выдал ошибку F20, что это означает? Систем заново разобрали и собрали, но ошибка F20 не исчезла, как обнулить настройки котла? Спасибо.
Ответ специалиста: Здравствуйте, Олег!
Если вы видите на дисплее ошибку f20 это свидетельствует о перегреве котла. Из возможных причин:
1. Неисправность насоса
2. Воздушная пробка в системе отопления
Если вы видите на дисплее ошибку f20 это свидетельствует о перегреве котла. Из возможных причин:
1. Неисправность насоса
2. Воздушная пробка в системе отопления
Дата: Птн 03 Дек 2010 20:48:35
Имя Дмитрий
Вопрос: Здравствуйте!
Нужна, помощь, специалиста!
Хочу купить проточную водонагревательную газовую колонку, но вот не знаю какую?
Дело в том, что поменял водопровод в доме, на пластиковый, поставил дорогие смесители, на кухне и в ванной. Во время ремонта вышла из строя старая колонка («Протон» ) некогда было выбирать новую и купил первую попавшиеся «Нева- транзит»
Сразу хочу сказать, колонка не впечатлила! Мало того, что там стоит ограничитель на горячую воду, на 20 минут (если прозевал, не отключил, в ванную пойдет холодная вода) , так почему то если регулятор воды поставить на максимум, колонка просто не включается! Напор воды хороший.
Но самая большая проблема это то, что если я решил смесителем добавить холодной воды, колонка тут же тухнет!!!
Вызвал газовиков, они посмотрели и сказали, что проблема в смесителях, мол с такими колонка не будет работать, надо ставить обычные с двумя кранами, тогда все ок! Для убедительности, присоединили обычный дешевый смеситель , колонка действительно перестала тухнуть и вода когда ставлю на максимум , колонка заработала.
Вот хотел узнать, неужели нет такой газовой колонки, которая не боялась бы смесителей дорогих? И можно было добавлять холодную воду и не боятся, что колонка погаснет??? Мне ведь тоже не вариант, менять хорошие смесители на дешевые китайские!
Сразу хочу сказать газовые нагреватели накопительного типа не вариант!
Надеюсь, на вашу помощь, может, посоветуете нормальную колонку, у которой отсутствовали все выше названные недостатки?
Заранее спасибо!
С уважением, Дмитрий.
Нужна, помощь, специалиста!
Хочу купить проточную водонагревательную газовую колонку, но вот не знаю какую?
Дело в том, что поменял водопровод в доме, на пластиковый, поставил дорогие смесители, на кухне и в ванной. Во время ремонта вышла из строя старая колонка («Протон» ) некогда было выбирать новую и купил первую попавшиеся «Нева- транзит»
Сразу хочу сказать, колонка не впечатлила! Мало того, что там стоит ограничитель на горячую воду, на 20 минут (если прозевал, не отключил, в ванную пойдет холодная вода) , так почему то если регулятор воды поставить на максимум, колонка просто не включается! Напор воды хороший.
Но самая большая проблема это то, что если я решил смесителем добавить холодной воды, колонка тут же тухнет!!!
Вызвал газовиков, они посмотрели и сказали, что проблема в смесителях, мол с такими колонка не будет работать, надо ставить обычные с двумя кранами, тогда все ок! Для убедительности, присоединили обычный дешевый смеситель , колонка действительно перестала тухнуть и вода когда ставлю на максимум , колонка заработала.
Вот хотел узнать, неужели нет такой газовой колонки, которая не боялась бы смесителей дорогих? И можно было добавлять холодную воду и не боятся, что колонка погаснет??? Мне ведь тоже не вариант, менять хорошие смесители на дешевые китайские!
Сразу хочу сказать газовые нагреватели накопительного типа не вариант!
Надеюсь, на вашу помощь, может, посоветуете нормальную колонку, у которой отсутствовали все выше названные недостатки?
Заранее спасибо!
С уважением, Дмитрий.
Дата: Пнд 22 Ноя 2010 21:39:28
Имя михаил
Вопрос: Здравствуйте. Интересует Saturn KDB 90 FA из стали, напольный,
либо Kiturami (Китурами) Turbo 13R двухконтурный, напольный готов взять одну из моделей , подтвердите цену , возможность отправки ж/д багажом и хотелось бы сразу купить циркуляционный насос
либо Kiturami (Китурами) Turbo 13R двухконтурный, напольный готов взять одну из моделей , подтвердите цену , возможность отправки ж/д багажом и хотелось бы сразу купить циркуляционный насос
Ответ специалиста: Михаил, здравствуйте!
saturn kdb 90 fa - есть в наличии и цена его актуальна - 22 800 руб.
Отправить можем в любой регион России, нашим партнером, компанией Автотрейдинг, но только на условиях предоплаты.
Циркуляционные насосы также есть в наличии и цены на них актуальны. (Раздел сайта Насосы->Циркуляционные насосы).
Для связи выслал на указанную Вами почту письмо.
Почта для связи - maksakov@yahoo.com
saturn kdb 90 fa - есть в наличии и цена его актуальна - 22 800 руб.
Отправить можем в любой регион России, нашим партнером, компанией Автотрейдинг, но только на условиях предоплаты.
Циркуляционные насосы также есть в наличии и цены на них актуальны. (Раздел сайта Насосы->Циркуляционные насосы).
Для связи выслал на указанную Вами почту письмо.
Почта для связи - maksakov@yahoo.com
Дата: Срд 17 Ноя 2010 21:15:59
Имя Александра
Вопрос: Хочу спросить Вас, почему Ваш телефон вообще не отвечает?
Ответ специалиста: Александра, звонки обрабатывает наш колл-центр, который просто не может не отвечать. Но даже и в этом случае мы подстраховались, и, если вдруг, там какие-то проблемы, то звонок автоматически переадресуется на телефон нашего руководителя. (Сами понимаете, что это не айс для остальных=))
Возможно вы позвонили не во время нашей работы. Мы работаем с 9-00 до 18-00.
Звоните, и, уверен, проблем с дозвоном у Вас не возникнет.
Возможно вы позвонили не во время нашей работы. Мы работаем с 9-00 до 18-00.
Звоните, и, уверен, проблем с дозвоном у Вас не возникнет.
Дата: Пнд 15 Ноя 2010 15:05:51
Имя Дмитрий
Вопрос: Добрый день!
Вопрос по котлам Protherm СКАТ.
Необходимо управлять таким котлом дистанционно (через GSM с помощью смс) - для этого есть GSM-сигнализация Армада + исполнительное реле. Но котёл очень мощный, силовую цепь релюшкой рвать не получится поэтому такой вопрос - а можно ли (если я правильно понял инструкцию) релюшкой замыкать контакты HDO, чтобы удалённо включать котёл? (то есть в сеть он включён постоянно, но если контакты разомкнуты, то котёл не греет, если замкнуты - то греет)
Вопрос по котлам Protherm СКАТ.
Необходимо управлять таким котлом дистанционно (через GSM с помощью смс) - для этого есть GSM-сигнализация Армада + исполнительное реле. Но котёл очень мощный, силовую цепь релюшкой рвать не получится поэтому такой вопрос - а можно ли (если я правильно понял инструкцию) релюшкой замыкать контакты HDO, чтобы удалённо включать котёл? (то есть в сеть он включён постоянно, но если контакты разомкнуты, то котёл не греет, если замкнуты - то греет)
Ответ специалиста: Не совсем понятен сформулированный вами вопрос.
Для управления котлом посредством мобильного телефона рекомендуем вам сотовою систему контроля отопительного оборудования - ГАЛАН-gsm.
ГАЛАН-gsm позволяет с помощью сотового телефона или через интернет установить и поддерживать нужную температуру в помещении, включить-выключить различное оборудование по командам. Также система оповестит Вас о проникновении в помещение и срабатывания датчиков(пожарных, утечки и пр.).
Для управления котлом посредством мобильного телефона рекомендуем вам сотовою систему контроля отопительного оборудования - ГАЛАН-gsm.
ГАЛАН-gsm позволяет с помощью сотового телефона или через интернет установить и поддерживать нужную температуру в помещении, включить-выключить различное оборудование по командам. Также система оповестит Вас о проникновении в помещение и срабатывания датчиков(пожарных, утечки и пр.).
Дата: Пнд 15 Ноя 2010 11:12:11
Имя Виктор Евгеньевич Го
Вопрос: Здравствуйте. Хочу заказать и установить газовую горелку от печи Уралочка 20т на печь Ермак 12. Насколько это реально? Может, что-то посоветуете?
Спасибо. С уважением, Виктор.
Спасибо. С уважением, Виктор.
Ответ специалиста: К сожалению, на модель печи Ермак 12 установить горелку от Уралочки технически не возможно.
Готовы вам посоветовать решение для Вашей ситуации, если будем знать саму ситуацию.
Готовы вам посоветовать решение для Вашей ситуации, если будем знать саму ситуацию.
Дата: Сбт 23 Окт 2010 01:44:54
Имя Егор
Вопрос: Сколько будет стоить доставка печи "Ермак" в Самару?
Ответ специалиста: Производим доставку по России на условиях предоплаты, выставив счет как на частое, так и на юридическое лицо.
Конкретно до Самары, по состоянию на сегодняшнее число, доставка будет стоить - 550 рублей до пункта выдачи + 150 рублей доставка по городу.
Конкретно до Самары, по состоянию на сегодняшнее число, доставка будет стоить - 550 рублей до пункта выдачи + 150 рублей доставка по городу.
Дата: Срд 20 Окт 2010 01:38:52
Имя Вера
Вопрос: Еще раз благодарю за Вашу реакцию на ту ситуацию, в которой я оказалась. К сожалению, наверное, я не смогу воспользоваться гарантий, т.к. я живу в Киеве, а колонку по моей просьбе купили в Москве и привезли с оказией (на тот момент их в Украине нигде не было). Думаю, что пересылка и перевозка будет стоить дороже новой. А кран я обязательно проверю после закрытия сезона, когда солью всю воду. Еще раз спасибо.
Колонку я приобрела
Колонку я приобрела
Ответ специалиста: Вера, рады, что смогли хоть чем-то помочь.
Дата: Срд 13 Окт 2010 22:22:15
Имя Вера
Вопрос: Спасибо за ответ. Колонку приобрели в январе 2010г. В инструкции написано, что она из нержавейки. Очень огорчилась по поводу возможных внутренних дефектов. Как их можно проверить? По поводу смесителя, что я там должна проверить и увидеть? Спасибо.
Ответ специалиста: По поводу внутренних дефектов - должна быть гарантия производителя, может Вам попробовать заменить колонку, раз ее использование не комфортно?
Смеситель может влиять на работу колонки, в т.ч. на напор, если он пропускает воду. Можно попробовать разобрать его и проверить, там должны стоять прокладки, может быть они повредились?
Смеситель может влиять на работу колонки, в т.ч. на напор, если он пропускает воду. Можно попробовать разобрать его и проверить, там должны стоять прокладки, может быть они повредились?
Дата: Пнд 11 Окт 2010 22:33:18
Имя Вера
Вопрос: Здравствуйте, у меня проблема с дровяной водогрейной колонкой КВЛ + ТЭН (нержавеющая сталь), производства Слободского машиностроительного завода, Россия. При нагревании вода бежит из крана почему-то ржавая, а при пользовании душем напор холодной воды почему-то слабый, поэтому плохо разводит горячую воду, хотя на входе в бак напор холодной воды значительно больше.
Пожалуйста, если кто-нибудь знает причину, подскажите, как ее можно исправить? Спасибо.
Пожалуйста, если кто-нибудь знает причину, подскажите, как ее можно исправить? Спасибо.
Ответ специалиста: Некоторые продавцы выдают Слободские колонки из полированной стали за нержавейку. Посмотрите, что написано в инструкции.
У Вас скорее всего заржавел внутри бак, или прогорел дымоход.
Также, может быть, разошелся сварочный шов.
Эти причины могут повлиять на напор воды и появление ржавчины.
Вероятность того, что проблемы с колонкой у Вас именно из-за них резко возрастает, если колонка старая (более 4х лет эксплуатации).
Советуем также проверить смеситель.
У Вас скорее всего заржавел внутри бак, или прогорел дымоход.
Также, может быть, разошелся сварочный шов.
Эти причины могут повлиять на напор воды и появление ржавчины.
Вероятность того, что проблемы с колонкой у Вас именно из-за них резко возрастает, если колонка старая (более 4х лет эксплуатации).
Советуем также проверить смеситель.
Дата: Сбт 09 Окт 2010 10:17:16
Имя Валентина
Вопрос: хотим купить для городской бани новую печь, объем парной 45м3, какую печь посоветуете и как её доставить в Мурманск
Ответ специалиста: Наш магазин, работает только с одним производителем печей для бань и саун – Ермак-Термо. Это российская компания, производящая печи с 1997 года, завод располагается в г. Киров.
За 5 лет нашего сотрудничества к печами и колонкам Ермак нет никаких нареканий.
К бане указанного Вами размера (45м3) подойдут 4 модели дровяных печей:
Ермак 50ПС
Ермак 50ТПС (модель с теплообменником).
Ермак-Элит 50ПС
Ермак-Элит 50ТПС (модель с теплообменником)
Приставка «Элит» в наименовании модели означает исполнение каменки и топки из жаропрочной нержавеющей стали с содержанием 17% хрома, уменьшенный на 21кг вес и более элегантный вид с закругленными углами
Доставку до г. Мурманск можем произвести компанией Автотрейд на условиях предоплаты.
За 5 лет нашего сотрудничества к печами и колонкам Ермак нет никаких нареканий.
К бане указанного Вами размера (45м3) подойдут 4 модели дровяных печей:
Ермак 50ПС
Ермак 50ТПС (модель с теплообменником).
Ермак-Элит 50ПС
Ермак-Элит 50ТПС (модель с теплообменником)
Приставка «Элит» в наименовании модели означает исполнение каменки и топки из жаропрочной нержавеющей стали с содержанием 17% хрома, уменьшенный на 21кг вес и более элегантный вид с закругленными углами
Доставку до г. Мурманск можем произвести компанией Автотрейд на условиях предоплаты.
Дата: Срд 29 Сен 2010 16:58:47
Имя Виктор
Вопрос: Здравствуйте, у меня проблема с насосной станцией Speroni CAM 80/22-HL не могу найти эжектор или рабочее колесо, как он точно называется, насос работал в сухую и на колесе в центральной части образовалась выработка(износ) и насос не может набрать рабочего давления воды чтобы выключиться
Ответ специалиста: Скорее всего, при работе в сухую, подгорел/залип контакт на реле давления. Проблему можно устранить, если произвести замену реле или зачистить контакты.
Также, проблема может быть вызвана повреждение мембраны (груши) гидроаккумулятора.
Также, проблема может быть вызвана повреждение мембраны (груши) гидроаккумулятора.
Дата: Втр 21 Сен 2010 14:58:50
Имя Павел
Вопрос: В чем может быть проблема, если у колонки Ладогаз отсутствует искра при розжиге?
Ответ специалиста: Возможны несколько вариантов:
1. Разрядились батарейки, проверьте их заряд или купите новые.
2. Срабатывает датчик контроля давления воды. Проверьте и обеспечьте требуемое давление воды. Поверните ручку регулятора расхода воды до упора по часовой стрелке
3. Выход из строя пьезоэлемента. Обратитесь в сервисный центр
1. Разрядились батарейки, проверьте их заряд или купите новые.
2. Срабатывает датчик контроля давления воды. Проверьте и обеспечьте требуемое давление воды. Поверните ручку регулятора расхода воды до упора по часовой стрелке
3. Выход из строя пьезоэлемента. Обратитесь в сервисный центр